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Non un semplice Call Center, ma un servizio esclusivo erogato dal nostro personale dedicato e disponibile 24 ore su 24, in lingua italiana ed inglese.

Non si considerava un turista bensì un viaggiatore, e spiegava che si tratta in parte di una differenza temporale. Dopo poche settimane, o pochi mesi, il turista si affretta a tornare a casa; il viaggiatore, che non appartiene ad alcun luogo in particolare, si sposta lentamente da un punto all’altro della terra, per anni. !

(Paul Bowles)

Notizie:

INGRESSO USA

AVVISO

Gli Stati Uniti avviano l’attuazione delle modifiche al “Visa Waiver Program”(Programma “Viaggio senza visto”)

 

21 gennaio 2016

Gli Stati Uniti avviano oggi l’attuazione delle modifiche previste nella legge denominata Visa Waiver Program Improvement and Terrorist Travel Prevention Act of 2015. La U.S. Customs and Border Protection (CBP) accoglie più di un milione di passeggeri che arrivano ogni giorno negli Stati Uniti e si impegna a facilitare i viaggi legittimi mantenedo nel contempo elevati standard di sicurezza e protezione dei confini. Ai sensi di questa legge, i viaggiatori appartenenti alle seguenti categorie non saranno più idonei a viaggiare e ad essere ammessi negli Stati Uniti nell’ambito del Visa Waiver Program (VWP):
• cittadini di paesi VWP che hanno effettuato viaggi, o risultano essere stati, in Iran, Iraq, Sudan o Siria a partire dal 1 marzo 2011 (fatte salve limitate eccezioni per viaggi diplomatici o per scopi militari in servizio di un paese VWP);
• cittadini di paesi VWP in possesso di doppia cittadinanza iraniana, irachena, sudanese o siriana.

Questi soggetti potranno comunque richiedere un Visto seguendo la regolare procedura di richiesta presso le ambasciate o consolati. Nel caso tali individui abbiano bisogno di un Visto per gli Stati Uniti in situazioni di emergenza (per motivi di lavoro, salute o umanitari), le ambasciate e i consolati degli Stati Uniti offrono la disponibilità ad applicare una procedura accelerata.

A partire dal 21 gennaio 2016, verrà revocata l’autorizzazione elettronica al viaggio “Electronic System for Travel Authorization” (ESTA) a tutti quei viaggiatori che sono attualmente in possesso di un’autorizzazione valida e che hanno precedentemente indicato di possedere una doppia cittadinanza con uno dei quattro paesi sopra menzionati.

Ai sensi della nuova legge, il Secretary of Homeland Security si riserva il diritto di concedere una deroga a queste restrizioni qualora ritenga che tale deroga risponda all’interesse del law enforcement o della sicurezza nazionale degli Stati Uniti. La concessione di tale deroga avverrà caso per caso. In linea generale, le categorie di viaggiatori che potrebbero beneficiare di una deroga sono:
• soggetti che si sono recati in Iran, Iraq, Sudan o Siria in veste ufficiale per conto di un’organizzazione internazionale o regionale, o di un governo sub-nazionale;
• soggetti che si sono recati in Iran, Iraq, Sudan o Siria in veste ufficiale per conto di una ONG umanitaria;
• soggetti che si sono recati in Iran, Iraq, Sudan o Siria nel ruolo di giornalista per fini professionali;
• soggetti che si sono recati in Iran per legittimi motivi di lavoro dopo la conclusione del Joint Comprehensive Plan of Action (14 luglio 2015);
• soggetti che si sono recati in Iraq per legittimi motivi di lavoro.

Si ribadisce che la deroga per i richiedenti ESTA sarà valutata caso per caso, compatibilmente con i termini di legge. Inoltre, continueremo a valutare se e come applicare deroghe per cittadini in possesso di doppia cittadinanza irachena, iraniana, siriana e sudanese.

I viaggiatori che hanno ricevuto avviso della revoca dell’autorizzazione ESTA e che non possono perciò viaggiare verso gli Stati Uniti nell’ambito del VWP, possono comunque viaggiare con un Visto non-immigrante valido, rilasciato da un’ambasciata o un consolato degli Stati Uniti. Prima di recarsi negli Stati Uniti, questi viaggiatori dovranno presentarsi presso un’ambasciata o un consolato degli Stati Uniti e sostenere un’intervista per il rilascio del Visto sul proprio passaporto.

La nuova legge non vieta i viaggi o l’ingresso negli Stati Uniti e la grande maggioranza dei viaggiatori che rientrano nel VWP non sarà interessata da questa normativa.

A fine febbraio 2016 si prevede la pubblicazione di una versione aggiornata della richiesta ESTA contenente quesiti in relazione alle eccezioni per viaggi diplomatici e militari, ai sensi della legge.

Per informazioni sulle richieste di visto visitate i siti: http://italian.italy.usembassy.gov/visti.html o http://travel.state.gov

Prima di organizzare un viaggio, i soggetti attualmente in possesso di autorizzazione ESTA sono invitati a controllarne lo status sul sito CBP: https://esta.cbp.dhs.gov

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Note Legali

1. Disposizioni generali

1.1 Ai fini delle presenti condizioni di utilizzo per Utente si intende il soggetto che fruisce dei servizi offerti dal sito www.matitone.it, sia qualora si limitasse alla consultazione delle informazioni ivi inserite sia qualora procedesse all’utilizzo delle aree riservate.

1.2 La fruizione del sito è regolato dalle presenti condizioni di utilizzo, la cui accettazione costituisce un accordo tra l’Utente e il Titolare ed è prestata con il mero fatto della navigazione nelle pagine Web.

1.3 Ulteriori regole e condizioni potranno essere predisposte dal Titolare a disciplina di singoli servizi offerti nel Sito: l’Utente dovrà conformarsi ad esse per usufruire dei relativi beni e servizi.

1.4 La legge applicabile ai rapporti nascenti dalla fruizione del servizio è quella italiana, alla luce della quale dovranno anche interpretarsi le presenti condizioni di utilizzo.

1.5 Con il termine Titolare del servizio si indica in modo univoco Matitone Travel Srl con sede in Via Alessandro Volta 25/1A - 16128 Genova

1.6 Il Titolare si riserva di apportare in qualsiasi momento modifiche anche sostanziali alle presenti condizioni di utilizzo, mettendone a conoscenza l’Utente mediante pubblicazione nel Sito. L’accesso successivo alla modifica comporta la completa accettazione da parte dell’Utente delle nuove condizioni di utilizzo.

1.7 Nel testo vengono menzionati termini prettamente informatici, comunemente riconosciuti e dall’univoco significato che, sino a contraria espressa istanza, si presuppongono noti e compresi dal fruitore del sito e dei servizi per esso offerti.

2. Requisiti e obblighi dell’Utente.

2.1 L'Utente si obbliga a non accedere alle aree riservate qualora non sia il vero e legittimo titolare delle credenziali di accesso.

3. Ulteriori obblighi dell’Utente.

3.1 L’Utente è tenuto a fruire del sito web e dei servizi per esso offerti nel puntuale e costante rispetto della legge, dell’ordine pubblico, del buon costume e di quanto stabilito nelle presenti condizioni di utilizzo.

3.2 Nel caso in cui l’Utente acceda alla sua area riservata per integrare o modificare i propri dati personali, egli si obbliga a fornire informazioni vere e strettamente necessarie alla fruizione dei servizi erogati da Matitone Travel

3.3 Attivato l’account, l’Utente si obbliga ad usare lo stesso, e comunque le correlate user-id e password, legittimamente e in maniera corretta, anche alla luce delle conseguenze giuridiche legate a tale uso.

3.4 L’Utente deve custodire con la dovuta cura e diligenza le user-id e password relative al proprio account, e in caso di sottrazione e smarrimento ha l’obbligo di comunicarlo prontamente chiedendone la disattivazione.

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7 Giurisdizione

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Privacy

Matitone Travel Srl

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Versione 1.01 del 25 maggio 2018

In ottemperanza a quanto previsto dal nuovo Regolamento Europeo 679/ 2016 (anche conosciuto come GDPO “General Data Protection Regu-lation”) sulla protezione dei dati personali in vigore dal 25 maggio 2018, la Matitone Travel Srl informa i propri clienti e tutte le persone che hanno liberamente rilasciato i propri dati personali alla scrivente società, che le politiche adottate in materia sono conformi alla norma.

Attraverso la presente Informativa, il cliente viene informato sui propri diritti: accettando di fornire liberamente i propri dati il cliente fornisce il proprio consenso specifico e inequivocabile affinché i propri  dati perso-nali, forniti sul nostro sito web www.matitone.it o via Mail o con altri mezzi di comunicazione, siano trattati da Matitone Travel per i fini per i quali i dati sono stati forniti. 
Il cliente è tenuto a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy, redatta al nostro meglio a cura del Responsabile per la protezione dei dati nel modo più chiaro e sintetico possibile, al fine di decidere libe-ramente e volontariamente se desidera fornire i propri dati personali a Matitone Travel Srl.


Principali diritti delle persone in merito ai propri dati personali (Sez-ione III – Diritti dellinteressato – Articoli 12 e seguenti)

 

Premessa

Il regolamento 679/2016 stabilisce norme relative alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali al fine di

proteggere i diritti e le libertà fondamentali delle persone. “Dato persona-le” significa ogni informazione idonea a identificare, direttamente o indi-rettamente, una persona fisica.

  1. Diritto di accesso – Ogni persona ha il diritto di ottenere la con-ferma circa l’esistenza di un trattamento concernente i propri dati nonché il diritto di ricevere gratuitamente ogni informazione relativa al trattamento in oggetto.
  2. Diritto di rettifica – Ognuno ha il diritto di ottenere la rettifica dei propri dati, qualora gli stessi siano incompleti o inesatti o siano subentrate nel tempo modificazioni.
  3. Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”) – fatti salvi gli ob-blighi di conservazione di legge, ogni persona ha il diritto di otte-nere la cancellazione dei propri dati consapevole che la cancellazione potrebbe pregiudicare il proseguimento dei servizi pattuiti o dare adito a penali in caso di interruzioni forzate di contratto.
  4. Diritto alla sospensione o alla limitazione del trattamento – Su specifica e motivata richiesta, l’utente ha il diritto di ottenere la sos-pensione e/o la limitazione del trattamento.
  5. Diritto alla portabilità – Ognuno ha il diritto di ottenere il trasferi-mento dei propri dati in favore di un diverso titolare. Tale trasferi-mento avverrà in modo automatizzato ove possibile.
  6. Diritto di opposizione – Ogni persona ha il diritto di opporsi, in qualsiasi momento per motivi personali, al trattamento dei dati che lo riguardano.
  7. Diritto di revoca del consenso – Ogni persona ha il diritto di revo-care il consenso al trattamento dei propri dati in qualsiasi momento, restando ferma la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
  8. Diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo – in qualsiasi momento, ognuno ha la facoltà di promuovere richieste per l’eserci-zio dei propri diritti all’Autorità Garante (www.garanteprivacy.it).

I diritti di cui sopra potranno essere esercitati nei nostri confronti rivolgen-dosi ai recapiti riportati nel seguente paragrafo 1. L’esercizio dei diritti in qualità di interessato è gratuito ai sensi dell’articolo 12, del GDPR.

  1. Titolare del trattamento dei dati personali (GDPR - articolo 4 – comma 7) e Responsabile della protezione dei dati (GDPR articoli 37 e seguenti)

Matitone Travel Srl, con sede legale in Via A.Volta 25/1A 16128 Genova è il titolare del trattamento dei dati personali. Per esercitare i propri diritti, declinati nella presente informativa, il Titolare del trattamento è contatta-bile inviando una e-mail all’indirizzo dedicato di posta elettronica Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o scrivendo a: Titolare del trattamento dei dati – c/o Matitone Travel Srl - Via A.Volta 25/1A - 16128 Genova.

Matitone Travel ha anche provveduto alla nomina del Responsabile della protezione dei dati (c.d. DPO - Data Protection Officer) ovvero del res-ponsabile “operativo” di tutte le politiche di trattamento poste in essere dalla società. Per qualsiasi dubbio o informazione o richiesta il DPO è con-tattabile all’indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.  o scrivendo a: Respon-sabile Protezione Dati – c/o Matitone Travel Srl - Via A.Volta 25/1A - 16128 Genova

Matitone Travel informa inoltre di aver provveduto alla redazione del Re-gistro dei Trattamenti (GDPR – Articolo 30) appositamente redatto e tenu-to sotto costante aggiornamento dal DPO. I contenuti del registro sono a disposizione dell’autorità e la descrizione dei contenuti stessi è a disposi-zione degli interessati su motivata richiesta rivolta al DPO.

 

  1. Dati trattati da Matitone Travel (GDPR- Articolo 5 e seguenti)

Matitone Travel raccoglie e tratta i dati personali necessari per la stipula dei contratti tipici del proprio oggetto sociale prevalente (Servizi alle Società per “viaggi business” e Servizi al Turismo). In sintesi:

  • dati anagrafici e identificativi (nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, sesso);
  • indirizzo di residenza, numeri di telefono, l’email;
  • informazioni della carta di credito per i pagamenti;
  • coordinate bancarie di conto corrente per eventuali addebiti;
  • in generale, ogni informazione necessaria per la conclusione ed esecuzione del contratto.

Inoltre, quando un utente utilizza il nostro sito web, vengono tracciati i dati di navigazione, nonché i dati forniti volontariamente mediante le “forms di registrazione” per acquistare i nostri servizi.

Entro i limiti di legge, Matitone Travel può ricevere informazioni riguar-danti le persone da fonti terze (tipicamente Società per le quali il “passeg-gero” lavora): con tutte le fonti terze Matitone si impegna affinché anche esse applichino correttamente le norme previste nel Regolamento “GDPR” (articolo 14 – Informazioni non ottenute direttamente dall’interessato) in particolare sul fatto che informazioni personali saranno trasferite a noi con l’indicazione all’interessato di consultare le nostre Privacy Policy. Sempre in ottemperanza all’articolo 14 del GDPR qualora informazioni personali ci vengano fornite da persone terze (ad esempio familiari che prenotano per tutta la famiglia) la persona che ci comunica i dati si assume in toto la responsabilità di quanto dichiara, ovvero deve dichiarare di aver ricevuto il consenso esplicito delle persone per le quali ci vengono forniti i dati. In casi particolari, e su espressa richiesta dell’utente, potrebbero essere rac-colte informazioni su eventuali allergie o intolleranze alimentari o altre in-formazioni di salute necessarie per una corretta esecuzione del contratto. Tali informazioni sensibili saranno trattate con la massima riservatezza e nell’esclusivo interesse dell’utente. Alla conclusione della stretta necessità d’uso di dette informazioni, le stesse verranno cancellate.

Matitone Travel non richiede o raccoglie informazioni personali da sog-getti minori di anni 18 (articolo 8 GDPR e seguenti). Se l'utente del sito ha un'età inferiore a 18 anni, non deve fornire i propri dati. Tale restrizione include, senza alcuna limitazione, tutte le Aree interattive del sito o altre forme di raccolta dati. In casi particolari, per motivi di adempimenti contrattuali (viaggi aerei, prenotazioni Hotel, ecc.), potranno essere raccolte, sotto la responsabilità di un tutore adulto, informazioni SOLO anagrafiche relative ai minori: in questo caso, espletate le formalità necessarie connesse all’erogazione dei servizi, i dati dei minori saranno IMMEDIATAMENTE eliminati da tutti i nostri sistemi.

Infine, dai nostri siti web vengono raccolti dati anche tramite cookie. In ordine generale, noi utilizziamo i c.d. cookie tecnici necessari al fine di garantire all’utente la migliore funzionalità del nostro sito web. Qualora si desiderasse disattivare/rifiutare l’utilizzo dei cookie, l’utente potrà in ogni momento modificare le impostazioni del browser del PC. Per maggiori dettagli in merito ai cookie, invitiamo a consultare la cookie policy pub-blicata sul nostro sito web.

  1. Finalità del trattamento dati (GDPR - articolo 6 – Liceità del trattamento)

I dati personali da noi raccolti sono strettamente necessari per adempiere alle richieste e poter erogare i servizi sottoscritti dai clienti. In particolare:

  • Per la stipula ed esecuzione del contratto avente a oggetto i nostri servizi (viaggi e attività correlate), ossia per le finalità collegate e strumentali all’espletamento delle necessarie attività precontrattuali, per la gestione del rapporto contrattuale (attività amministrative e contabili, assistenza al cliente, gestione reclami, recupero del credito), per l’erogazione dei servizi, di volta in volta, richiesti;
  • per adempiere a obblighi di legge e richieste delle Autorità, nonché per rispettare le disposizioni della normativa per la prevenzione delle frodi, delle attività di riciclaggio e di finanziamento del terrorismo;
  1. Trasferimento dati a soggetti terzi (GDPR - Sezione V – articoli 44 e seguenti)

I dati forniti a Matitone Travel vengono comunicati e/o trasferiti solo ai soggetti dei quali ci avvaliamo per lo svolgimento di tutte le attività ne-cessarie per il raggiungimento delle finalità oggetto dei contratti di servizi legati al mondo dei viaggi e del turismo.

Tali informazioni possono essere trasferite all’interno dell’Unione Europea o all’esterno in base alle collocazioni dei nostri corrispondenti che eroga-no o agevolano l’esecuzione dei servizi offerti e/o acquistati dai nostri clienti.

Tutti i nostri servizi (informativi, di prenotazione, di contatto, di statistica) sono erogati da piattaforme in Cloud o da Server Farm gestite da soggetti terzi che ci forniscono risorse di tipo informatico. Tali soggetti, avendo accesso “tecnico” ai dati dei quali siamo responsabili, sono da noi sotto-posti a monitoraggio e appositamente nominati responsabili del tratta-mento: l’elenco dei terzi che trattano dati per nostro conto può essere ri-chiesto contattandoci ai recapiti di cui sopra.

 

  1. Tempi di conservazione dei dati (GDPR articolo 5 – lettera “e” e successivi richiami )

I dati personali saranno conservati per il solo tempo necessario ad eseguire il trattamento per le finalità sopra menzionate. In particolare, i dati perso-nali, così come classificati nel “Registro dei Trattamenti”, saranno conser-vati con specifico riferimento alle diverse finalità di trattamento:

  1. Conservazione dei dati per tutta la durata del contratto e sino a che sussistano obbligazioni o adempimenti connessi all’esecuzione dello stesso. Dopo la cessazione del rapporto contrattuale i dati saranno conservati solo per il periodo previsto per adempiere a eventuali obblighi di legge;
  1. b) Con riferimento ai trattamenti svolti in modo ripetitivo per persone che svolgono più di un viaggio all’anno (e su specifica nostra richiesta e autorizzazione) i dati verranno conservati fino alla richiesta di revoca da parte degli interessati.

 

  1. Responsabilità dellutente (in generale, di chi fornisce i dati)

L'utente (privato o azienda):

  • Garantisce di essere maggiore di diciotto (18) anni di età e che le informazioni fornite a Matitone Travelsono vere, accurate, com-plete e aggiornate. A tal fine, l'utente è responsabile della veridicità di tutti i dati comunicati e si impegna a fornire eventuali aggior-namenti alle informazioni in modo tempestivo, affinché corris-pondano sempre alla situazione reale.
  • Qualora una persona fornisca informazioni di altre persone (tipica-mente prenotazioni familiari) la persona in oggetto si assume la re-sponsabilità di informare tutte le persone in qualche modo coinvolte di averci fonito dati personali, sulle finalità per le quali ci sono stati forniti e le nostre Privacy Policy.
  • Specialmente in caso di aziende, l’utente garantisce di aver informato i terzi di cui ci ha fornito i dati, se del caso, degli argomenti trattati nel presente documento. Garantisce inoltre di aver ottenuto l'auto-rizzazione a fornire tali dati a Matitone Travelper gli scopi indicati.
  • L'utente sarà ritenuto responsabile di eventuali informazioni false o inesatte o non volute da altri fornite sul con qualsiasi mezzo e dei danni conseguenti diretti o indiretti causati a Matitone Travel o a terze parti.

 

  1. Protezione dei dati dellutente (GDPR articolo 32)


Matitone Travel, sotto il controllo costante del DPO,  si occupa della protezione dei dati dell’utente e ha adottato adeguate misure tecniche e fisiche per proteggere le informazioni raccolte in relazione ai propri Servizi. Tutti i nostri computer ed i nostri accessi remoti sono protetti da password e antivirus con policy stringenti sugli aggiornamenti.

Matitone Travel tratterà in ogni momento i dati dell'utente in modo assolutamente confidenziale e mantenendo l'obbligo di segretezza nei suoi confronti, in conformità con le disposizioni del Regolamento, adottando le misure tecniche e organizzative ragionevoli e necessarie a garantire la sicurezza dei dati ed evitandone alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati memorizzati e dei rischi a cui sono esposti. 

Il DPO ha il compito di formare il Personale all’uso consapevole e sicuro dei dati nonché di effetturare periodiche verifiche sulla sicurezza.

Matitone Travel, attraverso il suo DPO,  si assume l’obbligo di comunicare alle autorità preposte eventuali violazioni di cui venga a conoscenza nel più breve tempo possibile.

  1. Aggiornamenti della Comunicazione sulla Privacy
    La presente Comunicazione sulla Privacy sarà aggiornata periodicamente per tenere conto di eventuali modifiche organizzative di Matitone Travel o in ragione di modifiche della legge applicabile.

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